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Trocas e devoluções

A política de Troca e Devolução da LECMANIA está de acordo com os direitos do consumidor e segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente.Porém, no ato da entrega é importante que você confira sua mercadoria.

Recuse o produto nas seguintes hipóteses:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios (se houver).

Se ainda assim, por acaso o seu produto esteja com defeito por favor entre em contato conosco através do e-mail loja@lecmania.com.br em até 72h após o recebimento do produto.


DESISTÊNCIA DA COMPRA

Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, favor proceder da seguinte maneira:

Entrar em contato conosco através do e-mail loja@lecmania.com.br no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve ser enviado a nossa central dentro da sua embalagem original com todas as etiquetas e acessórios.

A embalagem não pode estar em hipótese alguma, danificada, amassada ou rasgada.

O frete será de responsabilidade do cliente, exceto aos casos de defeito de fabricação ou falha da loja.

Obs.: Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.

A LECMANIA fará a restituição do valor da compra em até 10 (dez) dias corridos a partir do recebimento da devolução e análise do produto devolvido.

No caso de estorno junto as operadoras de Cartões de Crédito o prazo para estorno passará a ser o prazo determinado pela operadora correspondente.

ATENÇÃO: A devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições:

  • Produto com embalagem original,
  • Produto sem indícios de uso,
  • Produto contendo todas as partes e acessórios (se houver).
Caso o produto seja enviado para a LECMANIA fora dessas condições descritas nesse tópico, não caberá a LECMANIA nenhum ônus pela devolução e também não arcará mais com a devolução dos valores do pedido. Será efetuado o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar.

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Todos produtos comercializados pela LECMANIA tem garantia de 7 (sete) dias corridos após o entrega do produto contra defeitos de fabricação.

IMPORTANTE:

Os nossos produtos são desenvolvidos de forma artesanal, por isso podem apresentar variações em seu processo de produção, algumas variações de tonalidades das cores e tamanhos podem ocorrer.

Caso identifique quebra ou avaria por defeito de fabricação do produto durante o período da garantida entre em contato conosco através do e-mail loja@lecmania.com.br para receber as devidas orientações.

O reparo ou troca somente será realizado após o recebimento e análise das condições do produto pela LECMANIA.

A LECMANIA realizará os reparos necessários ou substituirá o produto por outro igual, caso fique confirmado o defeito de fabricação sem ônus para o cliente.

Caso não tenha mais o produto em estoque, entraremos em contato para determinar a troca por outro produto similar (se for do desejo do cliente) ou restituição do valor da compra.

Atenção: Após análise, caso seja constatado que o produto não contém avarias e na verdade seja verificado indício de mau uso, a LECMANIA não poderá ser responsabilizado, cabendo a nós não aceitar a solicitação de reparo ou troca sem ônus para o cliente, e poderá efetuar o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar. 

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